Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de gibier et vos commandes.
D'où provient la viande vendue sur Nemrod ?
Toutes nos viandes sont issues de la chasse durable en France. Nous travaillons directement avec des collecteurs locaux pour garantir une traçabilité totale et une qualité bouchère exceptionnelle.
Comment est assurée la chaîne du froid pendant la livraison ?
Nous utilisons le service Chronofresh de Chronopost, qui garantit un maintien de la température entre 0°C et 4°C de notre atelier jusqu'à votre domicile. Vous recevez vos produits dans des conditions de fraîcheur optimales.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h. Une fois expédiées, elles sont livrées le lendemain matin avant 13h pour garantir la fraîcheur des produits.
Puis-je congeler les produits achetés sur le site ?
Oui, la majorité de nos produits frais peuvent être congelés dès réception. Nous vous conseillons de le faire dans leur emballage d'origine sous vide pour préserver les saveurs et la texture de la viande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
En cas de produit manquant ou de colis endommagé, contactez notre service client sous 24h via notre formulaire de contact ou par téléphone. S'agissant de denrées périssables, aucun retour n'est accepté, mais nous trouverons une solution adaptée.