Retours & Échanges

Chez Nemrod, nous garantissons la fraîcheur et la qualité de nos produits de venaison. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous contacter afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail à contact@nemrod.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande de retour.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre retour, notamment pour les produits frais qui doivent avoir été conservés dans le respect de la chaîne du froid.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine. Pour les produits périssables, utilisez l'emballage isotherme fourni lors de la livraison initiale.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et contrôle de vos produits, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un nouvel article sous 7 jours.